Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días , lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser:

  • En las mismas condiciones en que se recibió
  • Sin usar o sin estrenar
  • Con etiquetas originales adjuntas (si corresponde)
  • En su embalaje original

  • Acompañado de un recibo o comprobante de compra

Es posible que no se acepten artículos que no cumplan estas condiciones.

Envío de devolución

  • Si su artículo llega dañado, defectuoso o recibió el artículo incorrecto, Everdayly cubrirá el envío de devolución (o enviará un reemplazo) después de que revisemos el problema.

  • Para cualquier otra devolución (por ejemplo, cambio de opinión, pedido por error o porque el artículo ya no se necesita), el cliente será responsable de los gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dirección del remitente

Las devoluciones deben enviarse a la dirección de devolución proporcionada por el servicio de atención al cliente de Everdayly una vez aprobada. No envíe devoluciones a la dirección que aparece en el sitio web ni a la dirección de devolución del transportista.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a: support@everdayly.store
Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser devueltas. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos:

  • Una etiqueta de envío de devolución (cuando corresponda, solo si Everdayly cubre el envío de devolución)
  • Instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete

Artículos dañados o incorrectos

Las reclamaciones presentadas después de este plazo pueden no ser elegibles para un reembolso o reemplazo.

Inspeccione su pedido al momento de la entrega y contáctenos dentro de las 48 horas si nota alguno de los siguientes síntomas:

  • El artículo está defectuoso
  • El artículo está dañado
  • Recibiste el artículo equivocado

Incluya fotografías claras para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Tarjetas de regalo
  • Artículos en oferta
  • Productos personalizados o personalizados
  • Productos de cuidado personal o belleza

Si tiene preguntas sobre un artículo específico, comuníquese con nosotros antes de comprarlo.

Intercambios

No ofrecemos cambios directos.
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es:

  1. Devolver el artículo original (una vez aprobado)
  2. Realizar un nuevo pedido por separado

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba:

  • Los reembolsos se emiten al método de pago original.
  • El procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles.
  • Es posible que su banco o proveedor de tarjeta de crédito requiera tiempo adicional para publicar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, comuníquese con nosotros a support@everdayly.store

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctenos a:support@everdayly.store